سياسة الخصوصية

«في آر ديكوريشنز» علامة تجارية مملوكة لشركة اكسبرتس هاوس المحدودة (سجل تجاري 7034690904)، وعنوانها: 3431 شارع الجامعة، حي الملز، الرياض 12642، المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن بياناتك: sales@vrdecorations.com أو +966 54 129 8863.

• طلب «ابدأ مشروعك»: نوع المشروع وموقعه ونطاقه ومساحته ومرحلته والخدمات المطلوبة وما لديك من مواد والطراز المفضّل والموعد والميزانية إن ذكرتها، واسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني إن أدخلته، ونوع العميل؛ وعند اختيار «شركة»: الاسم القانوني ورقم السجل والرقم الضريبي إن أدخلتها.
• الملفات التي ترفعها مع طلبك (مخططات أو صور أو ملفات PDF): حتى 10 ملفات، و15 م.ب. للملف، و60 م.ب. إجمالًا.
• بيانات تقنية وأمنية: لمنع الإساءة والرسائل المزعجة نحتفظ لمدة قصيرة ببصمة رقمية أحادية الاتجاه لعنوان IP (لا العنوان نفسه، ولا يمكن استرجاعه منها)، ويسجّل مزوّد الاستضافة سجلات وصول اعتيادية (عنوان IP والصفحة المطلوبة بما فيها كلمات البحث ونوع المتصفح).
• مساعد «عرابي» للمحادثة: يمكنك كتابة نص حر (حتى 400 حرف للرسالة الواحدة). تُرسل كل رسالة عبر اتصال مشفّر إلى خادمنا، وتُطابَق مع قواعد جاهزة ومحتوى منشور ثم يُردّ عليها؛ ولا نحفظ نص رسائلك، ولا نكتبه في سجلات تطبيقنا، ولا نرسله إلى أي جهة خارجية. وفتح عرابي ينشئ جلسة ضرورية تقنيًا موضّحة في إشعار ملفات الارتباط، تحتوي رمزًا أمنيًا، وبعد تسجيل طلب تحتوي رقمه المرجعي حتى نهاية الجلسة. ولمنع الإساءة نحتفظ بعدّاد مرتبط ببصمة رقمية أحادية الاتجاه لعنوان IP (دون الرسالة). وإذا اخترت تسجيل طلب عبر عرابي وأكدت إرساله، فنحفظ اسمك ورقم جوالك و/أو بريدك الإلكتروني ونوع المشروع الذي اخترته ورسالة اختيارية حتى 500 حرف وتاريخ الطلب ووقته برقم مرجعي؛ وتُرسل هذه البيانات أيضًا بالبريد الإلكتروني إلى فريق المبيعات على sales@vrdecorations.com، وتسري عليها قواعد الاحتفاظ والمشاركة نفسها لطلب المشروع. يعمل عرابي بقواعد جاهزة ومحتوى منشور؛ وهو ليس شخصًا ولا ذكاءً اصطناعيًا توليديًا. يُرجى عدم كتابة بيانات شخصية حساسة في المحادثة.
• عند تواصلك معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد، نستلم ما ترسله عبر تلك القناة.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية، ولا أدوات تتبّع من أطراف ثالثة.

• دراسة طلبك والرد عليه والتواصل معك بشأنه، بناءً على موافقتك عند الإرسال ولاتخاذ خطوات تسبق أي تعاقد بناءً على طلبك.
• حماية الموقع والنموذج من الإساءة والرسائل المزعجة وضمان أمن الأنظمة.
• الوفاء بالالتزامات النظامية المطبّقة على المشاريع التي تتحول إلى تعاقد.

لا نستخدم ملفاتك أو بيانات طلبك للتسويق، ولا ننشرها، ولا نبيعها، ولا نستخدمها في تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي.

• فريقنا المخوّل فقط، بحسب الدور الوظيفي، مع تسجيل كل اطلاع أو تنزيل للملفات في سجل تدقيق.
• مزوّد الاستضافة الذي يشغّل الموقع وقاعدة بياناته.
• Cloudflare Turnstile عند تفعيله: خدمة تحقّق من أن الإرسال من شخص وليس برنامجًا آليًا؛ تتعامل مع اتصال متصفحك وقد تتم المعالجة خارج المملكة. لا نرسل إليها بيانات طلبك.
• واتساب إذا اخترت التواصل عبره، وفق سياسات مزوّده.

لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى إلا إذا ألزمنا النظام بذلك.

• الطلبات التي لا تتحول إلى مشروع: 12 شهرًا من الاستلام، ثم تُحذف بياناتها الشخصية.
• ملفات تلك الطلبات: 90 يومًا من رفعها.
• الطلبات التي تتحول إلى مشروع: تُحفظ السجلات اللازمة للعلاقة وللالتزامات النظامية حتى 10 سنوات، أما الملفات المرفوعة فتُحذف بعد 24 شهرًا من التحويل ما لم توجد حاجة مبرّرة.
• سجلات منع الإساءة: من يوم إلى 90 يومًا على الأكثر. سجل التدقيق الداخلي: 7 سنوات.
• المسودة غير المرسلة تبقى على الخادم مدة الجلسة فقط (نحو ساعتين من عدم النشاط)، وتُحذف ملفاتها خلال يومين إن لم يُرسل الطلب.

يحق لك وفق نظام حماية البيانات الشخصية: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها، والرجوع عن موافقتك. راسلنا على sales@vrdecorations.com مع رقم طلبك المرجعي إن وُجد؛ وقد نتحقق من هويتك قبل التنفيذ، ونرد خلال المدد التي يحددها النظام. وعند طلب الحذف نحذف بيانات الطلب وملفاته دون تأخير ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها، ونحتفظ برقمه المرجعي فقط لإثبات التنفيذ. ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا»).

نشفّر الاتصال بالموقع، ونحفظ ملفاتك في مخزن خاص خارج المجلد العام للموقع بأسماء عشوائية، ونقصر الاطلاع على أدوار محددة بتحقق إلزامي بخطوتين، ونسجّل كل اطلاع وتنزيل، ونحذف البيانات تلقائيًا وفق مدد الاحتفاظ.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر طريقة عمل الموقع أو الأنظمة المطبّقة، ونسجّل مع كل طلب إصدار السياسة الذي وافقت عليه. الإصدار الحالي: privacy-2026-10-01.